Bu sayfa, kredi satın alımlarında iptal ve iade koşullarını özetler. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okunmalıdır.
1. Kredi hesaba tanımlanmadan önce
Siparişiniz oluşturulmuş fakat krediler hesabınıza tanımlanmamışsa, siparişi panelden iptal edebilirsiniz. Ödemeyi yaptıysanız ve krediler tanımlanmadan iptal etmek istiyorsanız, ödeme tutarı iade edilir.
2. Kredi hesaba tanımlandıktan sonra
Krediler hesabınıza tanımlandığında hizmet anında ifa edilmiş sayılır. Mevzuat gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, iyi niyet gereği şu durumlarda talebinizi değerlendiririz:
- Hiç kullanılmamış krediler: Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan iade talepleri değerlendirilir.
- Teknik sorun: PDF oluşturulamadığı hâlde kredi düşmüşse, kredi hesabınıza yeniden tanımlanır.
- Mükerrer veya hatalı ödeme: Fazladan alınan tutar iade edilir.
Kullanılmış (çıktı alınmış) krediler için iade yapılmaz.
3. Nasıl başvurulur?
Sipariş referans numaranızla (emrectin@outlook.com) adresine yazmanız yeterlidir. Talebiniz makul süre içinde yanıtlanır.
4. İade yöntemi ve süresi
İade, ödemenin yapıldığı kanala yapılır: havale/EFT ile ödemelerde başvuruda belirttiğiniz banka hesabına, kredi kartı ile ödemelerde ilgili karta. Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir; kartlara yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
5. Fatura
İade edilen tutara ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatı çerçevesinde iade veya düzeltme belgesiyle düzenlenir.